電話対応を無くし業務効率アップ

このような企業にオススメです

Chatwork 電話代行の特長

複数名体制で
迅速に対応します

外出時や会議中など、どうしても電話に出られないときの機会損失を減らし、多様な働き方が実現できます。

クオリティの高い
対応を保証します

教育された専門オペレーターが柔軟に対応をおこない、通話内容を速やかにチャットで報告します。

チャットとの連携で
通話履歴が残ります

普段の業務でやり取りをしているChatworkと連携をすることで、効率的に情報共有できます。

ご利用イメージ

電話対応

  • お電話ありがとうございます。◯◯株式会社でございます。
  • △△社の鈴木です。
  • 鈴木様でございますね。いつもお世話になっております。
  • 総務部の佐藤さんをお願いします。
  • 申し訳ございません。佐藤はただいま外出をしておりますので、折り返しお電話させていただきます。
  • 折り返しは不要ですので、伝言をお願いします。サービス資料を後ほどメールでお送りしますとお伝えください。
  • かしこまりました。メールを確認するよう申し伝えます。念のため、折り返し先のお電話番号をお伺いできますか?
  • 090-××××-××××です。
  • 090-××××-××××でございますね。伝言を承ります。ご連絡ありがとうございました。

チャット報告

オペレーター
佐藤様宛の入電がございましたのでご報告いたします。

[入電時間]15:53
[入電者] △△社 スズキ様
[連絡先]090-××××-××××
[内容]サービス資料をメールでお送りするのでご確認ください。
※折り返しは不要とのことです。

よろしくお願いいたします。

導入事例

料金プラン

ライトプラン カスタムプラン
初期設定費用 10,000円
料金/月 10,000円 40,000円〜
受電コール数/月 100件 150件
コールオーバー単価/1件 200円 300円
契約期間 1ヶ月〜 3ヶ月〜
対応時間 平日9:00〜18:00 平日9:00〜18:00(時間外応相談)
Q&A対応オプション - 項目15個まで設定可

※表示料金はすべて税抜き料金です。
※コールオーバー単価は、受電件数が月あたりの受電コール数を超えた場合に発生する料金です。

よくあるご質問

電話代行とは、どんなサービスですか?
お客様が現在お使いの番号を、弊社がご用意する電話番号に転送いただくことで、貴社にかかったお電話を弊社オペレーターで対応します。教育された専門オペレーターがお客様の代わりに電話対応をおこない、通話内容を速やかにチャットで報告します。
土日祝日対応はできますか?
カスタムプランで対応が可能です。対応時間帯・受電数・対応内容などによって料金が異なりますので、希望の条件によってお見積りをいたします。問い合わせフォームより、お問い合わせください。
1日のうち、特定時間帯だけ電話に出てもらえますか?
転送設定を使用してサービスをご利用いただく場合、お客様側で転送設定のON/OFFは自由に切り替えいただくことができます。
今、使用している電話番号をそのまま使用することはできますか?
はい。そのままご使用いただくことができます。本サービスでは、お客様ごとに新たな専用番号を取得いたします。お客様が現在お使いの番号を、取得した番号に転送いただくだけで、現在使用中の番号を変更することなくご利用になれます。なお、転送設定の詳細は、ご利用いただいている電話の通信会社により異なりますので、ご利用中の通信会社まで直接お問い合わせください。
サービス開始までにどれくらい時間がかかりますか?
ご入金確認後、最短5営業日でサービスを開始いただくことが可能です。
受電時の対応(ヒアリング項目)をカスタムすることはできますか?
カスタムプランにご変更いただけましたら可能でございます。

導入までの流れ

  1. STEP1 フォームからお申し込み

    フォーム送信後、「Chatwork 電話代行受付」をコンタクト追加することで、自動で相談専用のグループチャットが作成されます。

  2. STEP2 お申し込みプラン・利用開始日の確認

    導入サポート担当者よりご連絡をいたしますので、希望のプランをご相談ください。

  3. STEP3 サービス利用のご契約

    発注の場合は、お申し込み書を取り交わします。

  4. STEP4 サービス導入までのお手続き

    全国47都道府県に対応しており、工事も不要です。03番号や携帯回線でも、スマートに導入が可能です。