電話対応を無くし業務効率アップ

お問い合わせ

このような企業にオススメです

Chatwork 電話代行の特長

複数名体制で
迅速に対応します

外出時や会議中など、どうしても電話に出られないときの機会損失を減らし、多様な働き方が実現できます。

クオリティの高い
対応を保証します

教育された専門オペレーターが柔軟に対応をおこない、通話内容を速やかにチャットで報告します。

チャットとの連携で
通話履歴が残ります

普段の業務でやり取りをしているChatworkと連携をすることで、効率的に情報共有できます。

ご利用イメージ

電話対応

  • お電話ありがとうございます。◯◯株式会社でございます。
  • △△社の鈴木です。
  • 鈴木様でございますね。いつもお世話になっております。
  • 総務部の佐藤さんをお願いします。
  • 申し訳ございません。佐藤はただいま外出をしておりますので、折り返しお電話させていただきます。
  • 折り返しは不要ですので、伝言をお願いします。サービス資料を後ほどメールでお送りしますとお伝えください。
  • かしこまりました。メールを確認するよう申し伝えます。念のため、折り返し先のお電話番号をお伺いできますか?
  • 090-××××-××××です。
  • 090-××××-××××でございますね。伝言を承ります。ご連絡ありがとうございました。

チャット報告

オペレーター
佐藤様宛の入電がございましたのでご報告いたします。

[入電時間]15:53
[入電者] △△社 スズキ様
[連絡先]090-××××-××××
[内容]サービス資料をメールでお送りするのでご確認ください。
※折り返しは不要とのことです。

よろしくお願いいたします。

導入事例

料金プラン

ライトプラン カスタムプラン
初期設定費用 10,000円
料金/月 10,000円 40,000円〜
受電コール数/月 100件 150件
コールオーバー単価/1件 200円 300円
契約期間 1ヶ月〜 3ヶ月〜
対応時間 平日9:00〜18:00 平日9:00〜18:00(時間外応相談)
Q&A対応オプション - 項目15個まで設定可

※表示料金はすべて税抜き料金です。
※コールオーバー単価は、受電件数が月あたりの受電コール数を超えた場合に発生する料金です。

導入までの流れ

  1. STEP1 フォームよりお問い合わせ

    問い合わせフォーム送信後、「Chatwork 電話代行受付」をコンタクト追加することで、自動で相談専用のグループチャットが作成されます。

  2. STEP2 お申し込みプランの確認

    導入サポート担当者よりご連絡をいたしますので、希望のプランをご相談ください。

  3. STEP3 サービス利用のご契約

    発注の場合は、お申し込み書を取り交わします。

  4. STEP4 サービス導入までのお手続き

    全国47都道府県に対応しており、工事も不要です。03番号や携帯回線でも、スマートに導入が可能です。

よくあるご質問

どのような方がオペレーター対応しますか?
電話代行サービス会社が実施している社内研修で、一定の審査基準をクリアしたメンバーが対応をおこなっております。
報告用のチャットに社内のメンバーを追加することはできますか?
社内メンバーを自由に追加していただくことが可能です。担当オペレーターにご相談ください。
指定したトークマニュアルでの対応は可能ですか?
カスタムプランをご利用の場合は貴社指定のトークマニュアルで対応をおこなうことが可能です。
土日祝日や時間外の対応は可能ですか?
カスタムプランをご利用の場合、ケースによっては対応可能です。導入担当者までお問い合わせください。
情報の管理体制について教えてください。
オペレーターとは秘密情報保持契約を結んでおります。 業務上知り得た情報は限られた環境にて保護するので、機密性の高い業務であっても安心してご依頼いただけます。
サービス開始までどのくらいかかりますか?

お申し込みから最短2週間で電話応対が開始できます。

お申し込みはこちら

お問い合わせ