電話が鳴らない快適な
オフィスを実現しませんか?

会社の電話対応でお悩みですか?

Chatwork 電話代行なら解決できます!

複数名体制で
電話対応します

教育された受電業務に特化した人材が複数人体制が対応しますので、電話の取り逃しを減らすことができます

1万円で100件も
電話対応が可能

たったの1万円で100件もの受電に対応します。スタッフを雇うより圧倒的に安い価格で電話代行をします

内容の漏れなく
迅速に対応します

電話があったら個人や会社でお使いのChatworkで即座に受電報告を行います。さらにタスク機能を活用することで折り返しの対応漏れもなくすことができます

Chatwork 電話代行の流れ

  1. 01.お客様の取引先等から電話がくる

  2. 02.お客様に電話がかかる

  3. 03.自動的に転送される

  4. 04.Chatwork 電話代行が対応する

  5. 05.Chatworkでオペレーターが通知する

  6. 06.お客様が折り返し対応をする

ご利用イメージ

電話でのやりとり

  • お電話ありがとうございます。◯◯株式会社でございます。
  • △△社の鈴木です。
  • スズキ様でございますね。いつもお世話になっております。
  • 総務部の佐藤さんをお願いします。
  • あいにく、サトウは不在にしております。お電話あった旨を申し伝えますのでご用件を伺ってもよろしいでしょうか?
  • それでは伝言をお願いします。サービス資料を後ほどメールでお送りしますとお伝えください。
  • かしこまりました。メールを確認するよう申し伝えます。念のため、折り返し先のお電話番号をお伺いできますか?
  • 090-1234-5678です。
  • 090-1234-5678でございますね。伝言を承ります。ご連絡ありがとうございました。

Chatworkでのやりとり

fondesk

電話受付のお知らせ

受付時間:2020年3月17日 10:57
発信者:△△社 スズキ様
折り返し先の電話番号:090-1234-5678
折り返しの連絡:不要
内容:総務部のサトウ様宛に入電。
サービス資料をメールでお送りするので、ご確認くださいとのことでした。
念の為に電話番号を伺っております。

導入事例

14日間無料トライアル実施中!

  • 1日何件電話がくるのかわからない
  • 業務に支障が出ないか不安
  • 対応品質を確認してから導入したい

こうした声をお客さまからいただき、Chatwork 電話代行では無料トライアル期間を設けることにしました。

まずは14日間、無料でご利用いただいた上で、導入を判断いただけます。

※無料トライアルご利用条件についてはこちらをご確認ください。

14日間無料トライアルを申し込む

料金プラン

月額基本料金

10,000円/月

月100件までの電話対応分が含まれます。
無料トライアル期間中は月額基本料金はかかりません。
受付時間:平日9:00〜19:00

+

従量料金

200円/件

101件目以降は1件につき、従量料金がかかります。

例. 1か月で120件の電話対応が発生した場合

月額基本料金

10,000円/月
+

従量料金(20件分)

4,000
=

合計

14,000

※表示料金はすべて税抜き料金です。

導入までの流れ

  1. STEP1 お申し込み(fondeskアカウントの作成)

    fondeskアカウントを作成することでお申し込みいただけます。メールアドレスと任意のパスワードをご入力ください。

  2. STEP2 基本情報の設定

    お支払いに使うクレジットカードの登録と、お客さまの専用番号(050-)の発行をします。
    ※自社の電話番号から、発行された専用番号に転送設定をしていただきます。

  3. STEP3 14日間の無料トライアル開始

    お申し込み完了後、当日から「14日間の無料トライアル」をご利用開始いただけます。

Chatwork 電話代行とは?

Chatwork 電話代行とは、株式会社うるる(以下「うるる」)とChatwork株式会社が提携の元、提供する電話代行サービスとなります。

本サービスではChatworkの提携企業であるうるるが、Chatwork株式会社から情報提供を受け、うるるのサービスである「fondesk」で電話代行サービスを行います。

よくあるご質問

電話代行とは、どんなサービスですか?
お客様が現在お使いの番号を、弊社がご用意する電話番号に転送いただくことで、貴社にかかったお電話を弊社オペレーターで対応します。教育された専門オペレーターがお客様の代わりに電話対応をおこない、通話内容を速やかにチャットで報告します。
土日祝日対応はできますか?
土日祝日は、現在対応しておりません。
1日のうち、特定時間帯だけ電話に出てもらえますか?
転送設定を使用してサービスをご利用いただく場合、お客様側で転送設定のON/OFFは自由に切り替えいただくことができます。
今、使用している電話番号をそのまま使用することはできますか?
はい。そのままご使用いただくことができます。本サービスでは、お客様ごとに新たな専用番号を取得いたします。お客様が現在お使いの番号を、取得した番号に転送いただくだけで、現在使用中の番号を変更することなくご利用になれます。なお、転送設定の詳細は、ご利用いただいている電話の通信会社により異なりますので、ご利用中の通信会社まで直接お問い合わせください。
サービス開始までにどれくらい時間がかかりますか?
fondeskのアカウント登録後、当日からご利用開始いただけます。
受電時の対応(ヒアリング項目)をカスタムすることはできますか?
相手や内容に応じて、特定の案内をしたり、通話を転送する等のカスタム対応は現在対応しておりません。